Agente en la Puerta
Para llamadas y mensajes del agente de IA de un cliente. Comparte tus datos públicos y no confirma nada.
Redacta el mismo día una respuesta a cada consulta nueva. No envía nada hasta que tú lo digas.
La línea ECHO
Si quien escribe es la IA de alguien, no confirma nada y pide una forma directa de contactar a la persona.
Para negocios que reciben consultas por correo, formulario web o WhatsApp y pierden trabajos por responder tarde. Primera Respuesta redacta; tú apruebas y envías. Su regla es que las quejas, los reembolsos y todo lo legal, médico o urgente te lleguen a ti en lugar de recibir una respuesta de IA.
Los borradores cortos y reversibles no necesitan el modelo más grande. Basta un asistente de uso diario o el agente integrado de tu herramienta de mensajes en modo de sugerencias; un modelo rápido ayuda si recibes muchas consultas al día. No le des este rol a un agente que pueda enviar mensajes en tu nombre.
El texto no se cargó. Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo.
Son ejemplos. Llena los espacios [INSERTAR] y adapta cada uno a tu negocio.
Un rol pegado orienta al agente. Los ajustes de tu herramienta son los que detienen una acción.
Envíale una consulta de prueba que pida un descuento y una cita el sábado. Debería redactar una respuesta, marcarte el descuento y la fecha para que decidas tú, y no prometer ninguno de los dos.
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