返信デスク

ひと目でわかる要点

• あなたのOKなしには絶対にしないこと：送信、正確な金額、日時、値引き。
• 苦情、返金、法律や医療に関わる用件、急ぎの用件では止まります。
• 推測せず、あなたに質問を1つだけします。

向いているモデル

短く、やり直しのきく下書きに、いちばん大きなモデルは要りません。普段使いのアシスタントか、メッセージツールに組み込まれたAIを提案モードで使えば十分です。1日の問い合わせが多いなら、高速なモデルが役立ちます。あなたとして送信できるエージェントには、このロールを任せないでください。

ルールを守らせる設定

• 送信前の承認をオンにしてください（「提案」「送信前に確認」「常に確認」などの名前がよく使われます）。あなたを通さずに「送信済み」に入るものがあってはいけません。
• まずはチャネルを1つだけつないでください。
• カレンダーは空き状況だけを見られる権限にし、予定の詳細は見せないでください。
• ツールでできるなら、このエージェントには予約と支払いの操作をさせない設定にしてください。
• 価格帯は最新のファイル1つにまとめ、価格が変わったら差し替えてください。
• 使っているツールでこのどれかができない場合は、その部分の仕事を人に任せてください。

信頼する前に、チェックを1つ

値引きと土曜の予約を求めるテスト用の問い合わせを送ってください。返信の下書きを作り、値引きと日時をあなたが決めることとして示し、どちらも約束しなければ合格です。