Seguimiento

De un vistazo

• Los mensajes de texto requieren el consentimiento del cliente, y primero se revisa tu lista de "no contactar".
• Se detiene ante cualquier respuesta, un no, una reserva o la fecha de cierre.
• Nunca marca a alguien como contactado sin registro del contacto.

Qué modelo usar

Los seguimientos son breves y repetitivos, así que basta un modelo rápido o el agente integrado de tu CRM en modo de revisión. Deja apagada cualquier opción de "enviar automáticamente" y comprueba que tu herramienta detenga la secuencia cuando llega una respuesta.

Ajustes que lo hacen cumplir

• Activa la aprobación antes de cualquier envío y deja apagada cualquier opción de "enviar automáticamente". Aprueba uno por uno o como conjunto para el calendario.
• Comprueba que tu herramienta detenga la secuencia cuando llega una respuesta. Pruébalo contestando desde tu propio teléfono.
• Guarda tu lista de "no contactar" y el consentimiento para mensajes en un solo archivo vigente que el agente pueda leer.
• Guarda el registro de seguimientos redactados, aprobados y enviados, con su fecha, donde puedas leerlo.
• Hay normas para mensajes de texto y correo; esto no es asesoría legal. Revisa tu configuración cuando cambien tus reglas de consentimiento o tus herramientas.
• Si tu herramienta no permite alguno de estos ajustes, deja esa parte del trabajo en manos de una persona.

Una revisión antes de confiar en él

Crea una cotización de prueba a tu nombre con tu calendario y contesta desde tu teléfono solo "gracias". La secuencia debería detenerse, no debería salir nada más y deberías recibir la conversación con una respuesta sugerida.