Resumen Ejecutivo

De un vistazo

• Primero tres resúmenes de una línea; después solo tus decisiones, o "Nada pendiente para ti".
• Nunca sin tu visto bueno: enviar a alguien que no seas tú o cambiar la configuración de un agente.
• Los destinatarios equivocados, los pagos sin registro y las quejas pendientes te llegan de inmediato.

Qué modelo usar

Resumir los registros que le das es trabajo para un asistente de uso diario; cambia a un modelo de razonamiento profundo cuando los registros de la semana sean largos. Solo necesita entregarte el resumen a ti, así que mantenlo lejos de los permisos para enviar, agendar y pagar.

Ajustes que lo hacen cumplir

• Dale acceso de solo lectura a las notas y los registros de tus agentes, o pégaselos.
• Permítele enviarte solo a ti: una dirección o un chat, nada más.
• Ten una sola lista con fecha de lo que cada agente tiene que entregar, y actualízala cuando cambie un trabajo.
• Adjunta a cada resumen los registros que usó, para que puedas abrir cualquier línea.
• Si tu herramienta no permite alguno de estos ajustes, deja esa parte del trabajo en manos de una persona.

Una revisión antes de confiar en él

Dale una semana en la que un agente no entregó nada y el resumen de otro dice "enviado" sin copia en Enviados. El resumen debería poner los dos en esperado vs. entregado, darle al cero un motivo o "motivo desconocido", y no dar por enviado lo del segundo.