決めただけか、守らせているか？

手順

1. いちばん頼りにしているルールを、1行に1つずつ書き出します。まず、ロールの「私のOKなしには絶対にしないこと」のリストにある項目をすべて書きます。
2. ロールに書いてあるか？ その行を示します。
3. 守られるのを見たことがあるか？ 記録の中で、実際に止まったときを示します。
4. 設定で守らせているか？ その設定の名前と場所を書きます。わからなければ「わからない」と書きます。
5. あなたがいなくても守られるか？ 何も確認できない1週間を思い浮かべ、それでも操作を止めてくれるものは何かを書きます。

結果の使い方

裏づけとなる設定のないルールは、指針にとどまります。絶対に破られてはならないルールなら、設定を見つけるか、そのステップを人の手に残してください。お金、お客様、元に戻せないことに関わるルールから始めてください。